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关于购物网站用户体验那点事

更新时间:2015-12-4 16:40:06   已阅读:次 |  作者:千选科技  来源:上海网站建设

  用户体验是每一类网站都不可忽视的要素之一,它是网站由内而发的一种特质,但是所谓的用户体验并不仅仅是外在的精美,更重要的是用户在浏览网站时是否有美的享受并且留下好的印象。

  当然,对于不同的网站类型,对用户体验的衡量标准有所区别,千选科技小编就来说说购物网站对用户体验的基本要求吧。说白了,购物网站带来的用户体验是直接影响你的用户是否成为你的回头客的关键,如果用户登录你的网站浏览商品之后,从简单的浏览到产生购买欲望,又或者是一次的购买再到下次的重复购买,那么说明你网站的用户体验是不错的。然而,怎样才能达到这种效果呢?

  其一,网站设计占一部分,这是用户最先获得的感官体验,往往呈现在网站的主体色彩、图文搭配以及内容布局上,能够带给用户视觉上的享受,切实地感受到网站基本的舒适度。

  其二,购物网站强调用户的易操作性,在用户进入网站进行购买商品时,其购物流程的提示必须简单易懂,且在购物的过程中,无需通过太多的复杂程序来完成交易,否则很快会磨掉用户的耐心,造成体验不佳,最终放弃购买导致用户的流失。

  其三,则是购物网站最实质性的用户体验,也是整个网站的核心要素,即是产品质量的保证。作为购物网站,用户在网站上的体验只是小部分,关键还是在于用户购买到产品之后对产品的评价,用户能够获得满意的产品才算完成了整个网站体验之旅,且好的产品体验直接影响了网站的口碑效应以及销售量。

  最后,购物类型的网站体验注重与用户之间的互动,当用户在购物中遇到问题时,必然少不了咨询来获得解决方法,这时,做好网站客服方面的工作也要重视,减少产品售后问题的出现,有助于提高用户的购物体验。

  综上所述,购物网站的用户体验无非就是线上和线下体验的结合体,尤其对于新的购物网站来说,有必要参考一些做得较为成功的老站,因为大多购物流程都差不多,如果你的网站想特殊化,恐怕会影响到用户体验,毕竟对于老站的购物程序用户已轻车熟路,自然而然就会认为购物网站都差不多,过于繁琐的手续反而会增加购物失败率,对网站产生不利影响。另外,线下还包括物流配送速度、产品在配送途中的完好性等等,这些都是购物网站需要考虑的要素,从用户体验上做得越周全越好。

  事实上,要想真正做好用户体验,还得回归到对用户行为习惯的观察上,只有了解了网站的用户需求,才能抓住重点进行改进和完善,以获得用户的青睐,提升购物网站的认可度。


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